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IT-Support & Helpdesk

Schnelle und zuverlässige Hilfe bei allen IT-Problemen.
Für Privatpersonen, Unternehmen und Vereine in Zülpich und Umgebung.

Jetzt Support anfragen 02252 8305150

Was ich für Sie leisten kann

IT-Support von IAP-IT
Professionell & Zuverlässig

Remote-Support

Schnelle Fernwartung für sofortige Problemlösung - ohne Anfahrt. Ich kann direkt auf Ihren Bildschirm zugreifen und Probleme in Echtzeit beheben.

Hardware-Service

PC/Laptop Reparatur, Aufrüstung, Neuinstallation und Hardware-Diagnose. Vom Arbeitsspeicher-Upgrade bis zur kompletten Neuinstallation.

Software-Installation

Programme einrichten, Updates durchführen, Lizenzverwaltung. Ich installiere und konfiguriere alle notwendigen Programme für Ihren Arbeitsalltag.

Vor-Ort-Support

Persönlicher Service in Zülpich und Umgebung - ich komme zu Ihnen. Für Probleme, die eine persönliche Vor-Ort-Betreuung erfordern.

Drucker & Peripherie

Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung bei Druckern und Geräten. Treiber-Updates, Netzwerkdrucker einrichten und Problemlösungen.

Datensicherung & Recovery

Backup-Lösungen einrichten und Datenrettung bei Datenverlust. Automatische Backups konfigurieren und verlorene Daten wiederherstellen.

Virus- & Malware-Entfernung

System säubern, Sicherheitslücken schließen und vor Bedrohungen schützen. Professionelle Virenentfernung und Schutz-Software einrichten.

Windows-Probleme

Bluescreens beheben, langsame PCs beschleunigen, Systemfehler lösen. Windows-Updates, Treiberprobleme und Performance-Optimierung.

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Darauf kommt es wirklich an

IT-Support ist mehr als nur Probleme lösen. Es geht um Verständnis, klare Kommunikation und nachhaltige Lösungen, die Ihr Unternehmen weiterbringen.

Meine Überzeugung

Kommunikation auf Augenhöhe

Egal ob Geschäftsführer oder Mitarbeiter - ich behandle jeden mit dem gleichen Respekt. Keine IT-Arroganz, sondern verständliche Erklärungen ohne Fachchinesisch.

IT als Gesamtsystem

Der Computer ist kein Zeitvertreib, sondern Teil Ihrer Unternehmensinfrastruktur. Ich betrachte IT ganzheitlich - als System, das alle Bereiche vernetzt.

Anpassung statt Kompromisse

Nicht das System passt sich dem Menschen an - sondern der Mensch lernt, das System richtig zu nutzen. Das bedeutet: Schulung, Training und nachhaltige Lösungen statt Quick-Fixes.

Bereit für professionellen Support?

Erstellen Sie jetzt ein Support-Ticket – schnell, einfach und transparent dokumentiert

Servicezeiten: Mo-Fr 10:00 - 17:00 Uhr

Alle Anfragen werden automatisch in mein Ticketsystem eingespielt - für transparente Abrechnung

Für wen ist der Service?

Mein IT-Support richtet sich an verschiedene Zielgruppen in Zülpich und Umgebung

Kleine & mittlere Unternehmen

Zuverlässige IT-Betreuung für KMUs - egal ob mit oder ohne eigene IT-Abteilung. Von der Ersteinrichtung bis zur laufenden Wartung.

  • IT-Support
  • Wartung
  • Beratung

Vereine & Organisationen

IT-Lösungen für Vereine, NGOs und gemeinnützige Organisationen. Faire Preise für soziale Projekte.

  • Website-Betreuung
  • E-Mail & Office
  • IT-Infrastruktur

Privatpersonen

PC-Hilfe für zu Hause - verständlich erklärt und fair abgerechnet. Keine Abzocke, sondern ehrlicher Service.

  • PC-Probleme
  • Sicherheit
  • Updates

IT-Abteilungen unterstützen

Temporäre Unterstützung bei Engpässen oder Projekten. Ich kann mich schnell eingliedern und anpassen - als flexibler Verstärkung für Ihr Team.

  • Projektmitarbeit
  • Engpass-Hilfe
  • Flexibel

Warum IAP-IT?

IT-Support, der sich an Ihren Bedürfnissen orientiert. Lokal, persönlich und transparent.

Faire & transparente Preise
Lokaler Service aus Zülpich
Persönlicher Ansprechpartner
Professionelles Ticketsystem
Flexibel einsetzbar
Faire & transparente Preise
Lokaler Service aus Zülpich
Persönlicher Ansprechpartner
Professionelles Ticketsystem
Flexibel einsetzbar

Transparente Preise

Faire Abrechnung in 15-Minuten-Takten. Keine versteckten Kosten, keine Vertragsbindung.

Beliebt

Remote Support

Schnelle Hilfe per Fernwartung

80€ netto/Stunde
  • Abrechnung in 15-Min-Takten
  • Sofortige Hilfe möglich
  • Dokumentation via Ticketsystem
  • Mo-Fr 10:00 - 17:00 Uhr
Empfohlen

Vor-Ort Support

Persönlicher Service bei Ihnen

95€ netto/Stunde
  • Abrechnung in 15-Min-Takten
  • Bis 10km keine Anfahrtskosten
  • Ab 10km: 0,50€/km
  • Persönlicher Ansprechpartner
Notfall

Notfall-Service

Wochenende & außerhalb Servicezeiten

130€ netto/Stunde
  • Abrechnung in 15-Min-Takten
  • Remote & Vor-Ort möglich
  • Samstag, Sonntag, Feiertage
  • Nach 17:00 Uhr werktags
Tipp: Bei größeren Projekten erstelle ich Ihnen gerne ein individuelles Festpreisangebot.

Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um meinen IT-Support Service.

Im Umkreis von 10km bin ich in der Regel innerhalb von 1-2 Stunden vor Ort, abhängig von meiner aktuellen Auslastung. Bei dringenden Notfällen versuche ich natürlich, so schnell wie möglich zu kommen. Remote-Support kann oft sofort starten.

Ein kurzes Erstgespräch (ca. 15 Minuten) per Telefon oder E-Mail ist kostenlos. Sobald ich mit der Analyse oder Problemlösung beginne, wird nach den regulären Stundensätzen abgerechnet - transparent und fair in 15-Minuten-Takten.

Die Abrechnung erfolgt in fairen 15-Minuten-Takten. Alle Arbeiten werden über mein Ticketsystem dokumentiert, sodass Sie am Monatsende eine transparente, nachvollziehbare Rechnung erhalten. Keine versteckten Kosten, keine Überraschungen.

Sie erhalten von mir eine ordentliche Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer. Zahlung ist bequem per Banküberweisung möglich. Bei Geschäftskunden sind individuelle Zahlungsziele nach Vereinbarung möglich.

Ja, für Notfälle bin ich auch am Wochenende und außerhalb der regulären Servicezeiten (Mo-Fr 10:00-17:00 Uhr) verfügbar. Hierfür gilt der Notfall-Stundensatz von 130€ netto, egal ob Remote oder Vor-Ort.

Alle Anfragen und Arbeiten werden über mein professionelles Ticketsystem dokumentiert. Sie werden per E-Mail über Statusänderungen informiert und erhalten eine vollständige Übersicht über alle durchgeführten Arbeiten und angefallenen Kosten.

Nein, es gibt keine Mindestvertragslaufzeiten oder Bindungen. Sie zahlen nur für die tatsächlich in Anspruch genommenen Leistungen. Flexibel, fair und transparent - so wie IT-Support sein sollte.

In den seltenen Fällen, wo ich an meine Grenzen stoße, bin ich ehrlich zu Ihnen. Ich habe ein Netzwerk von Spezialisten und kann Sie bei Bedarf an kompetente Partner weitervermitteln. Transparenz und Ehrlichkeit stehen für mich an erster Stelle.

Bereit für professionellen IT-Support?

Lassen Sie uns gemeinsam Ihre IT-Probleme lösen. Egal ob Remote oder Vor-Ort – ich bin Ihr verlässlicher Partner für alle IT-Fragen in Zülpich und Umgebung.

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Notfall-Service verfügbar
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