Premium Refurbished Business-Hardware, aufbereitet in Deutschland
Remote und vor Ort · Zülpich
IT-Support & Helpdesk.
Drucker druckt nicht
Schnelle und zuverlässige Hilfe bei allen IT-Problemen. Für Unternehmen und Vereine in Zülpich und Umgebung.
5,0 von 5 bei Google- Einer für alles
- Ohne Laufzeit
- Remote möglich
- Vor Ort im Umkreis
Aus der Praxis
Kommt Ihnen das
bekannt vor?
Sechs Situationen, wie sie in Betrieben mit fünf bis zehn Leuten vorkommen. Und was ich dann tue.
Der Bekannte, der Ihre IT gemacht hat, geht nicht mehr dran.
Ich prüfe die vorhandenen Systeme, Zugänge und Unterlagen. Danach stimmen wir ab, welche Betreuung ich übernehmen kann und welche Informationen noch fehlen.
Der Drucker streikt, und die Angebote müssen heute raus.
Wir stimmen ab, wann ich den Fehler per Fernwartung prüfen kann. Falls Arbeiten am Gerät nötig sind, vereinbaren wir einen Vor-Ort-Termin.
Montag fängt jemand Neues an und braucht Laptop, E-Mail und Zugänge.
Wir klären die benötigten Geräte, Lizenzen und Zugänge und vereinbaren die Einrichtung passend zum geplanten Arbeitsbeginn.
Das Backup läuft – glauben Sie. Geprüft hat es keiner.
Ich richte es ein, prüfe die Wiederherstellung und sage Ihnen, was im Ernstfall passiert.
Eine Mail sah echt aus. Jetzt ist ein Konto gesperrt.
Ich prüfe die Wiederherstellungswege, grenze den Vorfall ein und unterstütze bei zusätzlichen Schutzmaßnahmen für die Anmeldung.
Windows 10 läuft aus, und keiner weiß, welche Rechner betroffen sind.
Ich mache die Liste, sage Ihnen, was bleiben kann und was ersetzt wird – und richte das Neue ein.
01 / 06
Leistungen
Was ich für Sie übernehme.
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Remote-Support
Per Fernwartung prüfe ich Software- und Verbindungsprobleme nach Ihrer Freigabe direkt am Bildschirm. Termin und Umfang stimmen wir vorab ab; eine Anfahrt ist dafür nicht nötig.
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Hardware-Service
PC/Laptop Reparatur, Aufrüstung, Neuinstallation und Hardware-Diagnose. Vom Arbeitsspeicher-Upgrade bis zur kompletten Neuinstallation.
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Software-Installation
Programme einrichten, Updates durchführen, Lizenzverwaltung. Ich installiere und konfiguriere alle notwendigen Programme für Ihren Arbeitsalltag.
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Vor-Ort-Support
Persönlicher Service in Zülpich und Umgebung – ich komme zu Ihnen. Für Probleme, die eine persönliche Vor-Ort-Betreuung erfordern.
-
Drucker & Peripherie
Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung bei Druckern und Geräten. Treiber-Updates, Netzwerkdrucker einrichten und Problemlösungen.
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Datensicherung & Recovery
Backup-Lösungen einrichten und Datenrettung bei Datenverlust. Automatische Backups konfigurieren und verlorene Daten wiederherstellen.
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Virus- & Malware-Entfernung
System säubern, Sicherheitslücken schließen und vor Bedrohungen schützen. Professionelle Virenentfernung und Schutz-Software einrichten.
-
Windows-Probleme
Bluescreens beheben, langsame PCs beschleunigen, Systemfehler lösen. Windows-Updates, Treiberprobleme und Performance-Optimierung.
Viktor Weizel Wieder erreichbar morgen ab 10:00 Uhr
Haltung
Darauf kommt es wirklich an.
IT-Support ist mehr als nur Probleme lösen. Es geht um Verständnis, klare Kommunikation und nachhaltige Lösungen, die Ihr Unternehmen weiterbringen.
- Kommunikation auf Augenhöhe
- Egal ob Geschäftsführer oder Mitarbeiter – ich behandle jeden mit dem gleichen Respekt, mit verständlichen Erklärungen ohne Fachchinesisch.
- IT als Gesamtsystem
- Der Computer ist Teil Ihrer Unternehmensinfrastruktur. Ich betrachte IT als System, in dem alle Bereiche zusammenspielen.
- Anpassung statt Kompromisse
- Der Mensch lernt, das System richtig zu nutzen. Das bedeutet: Schulung, Training und nachhaltige Lösungen.
So fangen wir an
Erst reden,
dann machen.
Wenn Sie jemanden suchen, der Ihre IT macht: Der erste Schritt kostet nichts, und danach wissen Sie, woran Sie sind.
Erstgespräch anfragenWenn es gerade brennt: Beschreiben Sie die Störung im Kontaktformular. Ich melde mich zu den Servicezeiten, um die nächsten Schritte und einen Termin abzustimmen.
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01
Erstgespräch
kostenlos, ca. 15 MinutenSie erzählen, was Sie haben und was Sie stört. Ich sage Ihnen, was ich tun würde.
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02
Bestandsaufnahme
remote oder vor OrtIch sehe mir Rechner, Netz, Backup und Postfächer an – und sage Ihnen, was davon in Ordnung ist und was nicht.
-
03
Sie haben eine Nummer
ohne LaufzeitAb jetzt melden Sie sich bei mir, wenn etwas ist. Ich kenne Ihre IT und muss nicht erst fragen. Sie zahlen, was Sie brauchen.
Preise
Transparent. Nach Aufwand.
Keine Mindestvertragslaufzeiten oder Bindungen. Sie zahlen nur für die tatsächlich in Anspruch genommenen Leistungen.
Schnelle Hilfe per Fernzugriff
- Mindestabrechnung 30 Minuten
- Danach 15-Minuten-Takt
- Dokumentation via Ticketsystem
- Netto
- 95,00 €
- zzgl. 19 % MwSt.
- 18,05 €
- Brutto
- 113,05 €
Persönlich bei Ihnen, zu den Servicezeiten
- Mindestabrechnung 1 Stunde
- Danach 15-Minuten-Takt
- Bis 10 km keine Anfahrtskosten
- Ab 10 km: 0,60 €/km
- Netto
- 115,00 €
- zzgl. 19 % MwSt.
- 21,85 €
- Brutto
- 136,85 €
Di, Mi, Fr ab 17:00 Uhr sowie Sa, So und Feiertage
- Mindestabrechnung 1 Stunde
- Fernwartung wie Vor-Ort
- Netto
- 150,00 €
- zzgl. 19 % MwSt.
- 28,50 €
- Brutto
- 178,50 €
im Monat
Wenn Sie es planbar wollen: ein fester Betrag im Monat, und Ihre IT ist meine Sache.
- Fester Monatsbetrag
- Umfang nach Bestandsaufnahme
- Ohne Mindestlaufzeit
Bei größeren Projekten erstelle ich Ihnen gerne ein individuelles Festpreisangebot.
- Faire & transparente Preise
- Lokaler Service aus Zülpich
- Persönlicher Ansprechpartner
- Professionelles Ticketsystem
- Flexibel einsetzbar
Häufige Fragen
Kurz beantwortet.
Das hängt von der aktuellen Auslastung, dem Einsatzort und der Aufgabe ab. Wir stimmen einen Termin ab und prüfen, ob Fernwartung ausreicht oder ein Vor-Ort-Einsatz nötig ist. Eine feste Reaktionszeit gilt nur, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurde.
Ein kurzes Erstgespräch (ca. 15 Minuten) per Telefon oder E-Mail ist kostenlos. Sobald ich mit der Analyse oder Problemlösung beginne, wird nach den regulären Stundensätzen abgerechnet. Bei Fernwartung rechne ich mindestens 30 Minuten ab, vor Ort und im Notdienst mindestens eine Stunde, danach jeweils im 15-Minuten-Takt.
Die Abrechnung erfolgt in fairen 15-Minuten-Takten. Alle Arbeiten werden über mein Ticketsystem dokumentiert, sodass Sie am Monatsende eine transparente, nachvollziehbare Rechnung erhalten. Keine versteckten Kosten, keine Überraschungen.
Sie erhalten von mir eine ordentliche Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer. Zahlung ist bequem per Banküberweisung möglich. Bei Geschäftskunden sind individuelle Zahlungsziele nach Vereinbarung möglich.
Einsätze außerhalb der Servicezeiten sind nach vorheriger Vereinbarung und Verfügbarkeit möglich, etwa dienstags, mittwochs und freitags ab 17:00 Uhr sowie am Wochenende oder an Feiertagen. Hierfür gilt der Notdienst-Stundensatz von 150€ netto, egal ob per Fernwartung oder vor Ort, mit einer Mindestabrechnung von einer Stunde. Montags und donnerstags bin ich ab 13:30 Uhr nicht erreichbar; Anfragen von diesen Nachmittagen bearbeite ich während der folgenden Servicezeiten.
Alle Anfragen und Arbeiten werden über mein professionelles Ticketsystem dokumentiert. Sie werden per E-Mail über Statusänderungen informiert und erhalten eine vollständige Übersicht über alle durchgeführten Arbeiten und angefallenen Kosten.
Nein, es gibt keine Mindestvertragslaufzeiten oder Bindungen. Sie zahlen nur für die tatsächlich in Anspruch genommenen Leistungen. Flexibel, fair und transparent - so wie IT-Support sein sollte.
In den seltenen Fällen, wo ich an meine Grenzen stoße, bin ich ehrlich zu Ihnen. Ich habe ein Netzwerk von Spezialisten und kann Sie bei Bedarf an kompetente Partner weitervermitteln. Transparenz und Ehrlichkeit stehen für mich an erster Stelle.
Anfrage
Erstgespräch
anfragen.
Kostenlos & unverbindlich.
Beschreiben Sie kurz, worum es geht. Ich melde mich zu den Servicezeiten, und das Erstgespräch kostet nichts.
Wieder erreichbar morgen ab 10:00 Uhr
Ihre Anfrage landet direkt bei mir. Ich melde mich zu den Servicezeiten, um Ihr Anliegen und die nächsten Schritte abzustimmen.