Garantiebedingungen
Unsere Garantiebestimmungen für tecXL Refurbished-IT
24 Monate tecXL Garantie
Premium-Garantie auf alle aufbereiteten Geräte
1. Garantieumfang
Alle tecXL aufbereiteten Geräte werden mit einer 24-monatigen Garantie auf alle Hardware-Komponenten ausgeliefert. Diese Garantie deckt Defekte ab, die auf Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen sind.
2. Was ist abgedeckt?
- Prozessor (CPU) - Defekte oder Fehlfunktionen
- Arbeitsspeicher (RAM) - Speicherfehler und Defekte
- Festplatte / SSD - Defekte Speichermedien
- Mainboard - Elektronische Defekte
- Display - Pixelfehler (gemäß ISO-Norm), Defekte
- Grafikkarte - Defekte oder Fehlfunktionen
- Anschlüsse - USB, HDMI, Netzwerk etc.
- Tastatur - Funktionsdefekte (bei Notebooks)
- Touchpad - Funktionsdefekte (bei Notebooks)
3. Was ist nicht abgedeckt?
- Akkus - Verschleißteile mit begrenzter Lebensdauer (6 Monate Garantie)
- Optische Gebrauchsspuren - Kratzer, Abnutzung am Gehäuse
- Schäden durch unsachgemäße Handhabung - Sturzschäden, Flüssigkeitsschäden
- Software-Probleme - Viren, Fehlerhafte Installation
- Eigenständige Reparaturen oder Modifikationen
- Verbrauchsmaterial - Kabel, Netzteile (sofern nicht defekt bei Lieferung)
4. Garantieabwicklung
Schritt 1: Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon mit einer Beschreibung des Problems.
Schritt 2: Wir prüfen Ihren Garantieanspruch und senden Ihnen ggf. einen Rücksendeschein.
Schritt 3: Das Gerät wird von tecXL geprüft und repariert oder ersetzt.
Schritt 4: Sie erhalten Ihr repariertes oder ein Ersatzgerät zurück.
5. Bearbeitungszeit
Die Bearbeitung von Garantiefällen erfolgt in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen nach Eingang des Geräts. Bei komplexeren Reparaturen oder Ersatzteilbeschaffung kann die Bearbeitungszeit bis zu 15 Werktage betragen.
6. Kontakt für Garantiefälle
7. Gesetzliche Gewährleistung
Diese Garantiebedingungen schränken Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein. Als Verbraucher haben Sie unabhängig von dieser Garantie Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung gemäß §§ 437 ff. BGB.
Hinweis
Die 24-monatige tecXL Garantie beginnt ab dem Kaufdatum. Bitte bewahren Sie Ihren Kaufbeleg als Garantienachweis auf.
Stand: 08.01.2026